Call Center - Telefone de Lisboa com serviço de atendimento personalizado
O atendimento telefónico é efetuado em seu nome ou da sua empresa/associação/marca, na língua portuguesa e de acordo com o script que nos fornecer.
O serviço é prestado nos dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h (hora Portugal-Lisboa).
Atendimento: “Bom dia/tarde, (nome da sua empresa), em que posso ajudá-lo? (ou outra variante que pretenda).
Fluxo: “...não está disponível de momento. Pretende deixar mensagem?” (ou outra variante que pretenda), ‘...aguarde por favor, vou transferir a chamada’.
Fora do horário de atendimento: quem telefona ouve a gravação “Agradecemos o seu contacto. O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9 às 13 e das 14 às 18 horas. Por favor, volte a ligar neste horário e teremos todo o gosto em atendê-lo. Obrigado!”.
Preços do atendimento telefónico
Contrato de 12 meses
Incluído:
- ativação do serviço
- número de telefone de Lisboa apenas utilizado por si
- gravações de acolhimento
Total: 228€+IVA
Acresce o preço de cada atendimento (1,50€ ou 2,00€)
Contrato de 6 meses
Incluído:
- ativação do serviço
- número de telefone de Lisboa apenas utilizado por si
- gravações de acolhimento
Total: 132€+IVA
Acresce o preço de cada atendimento (1,50€ ou 2,00€)
Pode escolher uma das segintes formas de atendimento:
i) preço de cada atendimento: 1,50€+IVA
- envio de mensagem: logo após o termo da chamada, enviamos uma mensagem para o seu endereço de email (podem ser vários) com a informação recolhida (nome, empresa, numero telefónico e assunto);
ii) preço de cada atendimento: 2,00+IVA
- transferência assistida de chamada: atendemos o seu cliente e transferimos a chamada para o seu telefone fixo ou móvel, enquanto o seu cliente ouve musica; se puder atender, informamos o nome e o assunto e transferimos a chamada; caso contrário, enviamos um email com a informação recolhida;
- chamada assistida: telefona para o número que lhe foi atribuído e solicita que efetuemos uma chamada para um dado número telefónico; contactamos esse número e transferimos a chamada para si;
- registo de informação: na sua base de dados, CRM ou calendário;
- prestação de orientação interativa no ecrã;
- envio de mensagem com informação adicional.
- serviço pré-pago: o pagamento do valor total é efetuado na subscrição do serviço (o valor mensal é indicado a título informativo);
- depósitos possíveis na conta onde é debitado cada atendimento: 20€, 40€, 80€, 120€ or 240€ (+IVA);
- exemplo para um contrato de 6 meses com depósito na conta de 20€+IVA:
i) preço total inicial: 132€ (número telefónico e ativação do serviço) + 20€ (depósito na conta para os atendimentos) = 152€+IVA
ii) saldo após o primeiro atendimento: 20€-1,5€=18,5€+IVA
iii) saldo após o 13º atendimento: 0,5€ --> precisa de efetuar novo depósito na conta
- o atendimento é efetuado se existir saldo suficiente na conta;
- o saldo no fim do contrato é transferido para o contrato seguinte, caso haja renovação atempada da subscrição;
- IVA: 23%.
Conheça também:
- número telefónico de lisboa reencaminhado para o seu telefone
- escritório virtual